Trocas e devoluções
Nós sabemos que nem sempre o produto dá certo e sempre queremos dar o nosso melhor, e ver vocês felizes com as nossas peças. Por isso aqui vamos explicar algumas políticas de trocas.
As solicitações devem ser realizadas da seguinte forma:
*Envie um e-mail com o número do pedido para: uuseluna@gmail.com ou no WhatsApp: (11) 967340811
*Especifique a peça que deseja trocar
*Motivo da troca
Respondemos sua solicitação em um prazo de até 24h em dias úteis ou em até 72h aos finais de semana e feriados.
O prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto;
Troca por defeito ou erro no pedido: O frete referente à troca por defeito é de nossa responsabilidade;
Troca por outro produto: O frete de envio da peça para loja é por nossa conta, O CLIENTE ARCA COM O FRETE DE RETORNO;
Só será aceito UMA troca por pedido.
Só será aceito UM serviço por pedido, podendo optar por troca ou devolução.
Só será aceito trocas de peça COM ETIQUETA.
Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente troca.
DEVOLUÇÃO
O prazo para solicitação de devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto;
Só será aceito UM serviço por pedido, podendo optar por troca ou devolução.
Só será aceito devoluções de peça COM ETIQUETA.
Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
Produtos na promoção, BLACK FRIDAY ou cupons de descontos relâmpagos disponibilizados por nós, O FRETE DE IDA E VOLTA DO PRODUTO É POR CONTA DO CLIENTE.
RESSARCIMENTO DE VALORES
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas acima.
PRODUTO COM DEFEITO
O prazo para solicitação de troca por defeito poderá ocorrer em até sete (7) dias corridos após a data do recebimento.
Isentamos da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.
Outros motivos para troca ou devolução: Se ocorrer qualquer irregularidade no ato da entrega, recuse o recebimento da mercadoria e nos comunique imediatamente. Apesar de termos todo o cuidado necessário para garantir a entrega do pedido dentro das condições desejadas, recomendamos que sejam observados alguns pontos no momento do recebimento do pedido:
Embalagem em perfeitas condições;
Todos os produtos adquiridos constam a entrega;
Os produtos estão de acordo com o pedido realizado;
O pedido está acompanhado da declaração de conteúdo.
PASSO A PASSO PROCEDIMENTO DE TROCA:
Colocar a peça da troca/devolução em uma embalagem compatível com as dos Correios (se for possível, pode utilizar a mesma que você recebeu sua compra);
Colar no pacote duas etiquetas (feitas á mão) de REMETENTE e DESTINATÁRIO, e colar uma na frente do pacote e a outra no verso;
Levar o pacote à agência dos Correios mais próxima de você;
Aguardar nosso contato;
Dados das etiquetas:
REMETENTE: Seu nome completo, seu endereço completo, seu CEP e seu CPF.
